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        Persona授權-說服力溝通
        該課程的開發者為美國博思能公司(Persona Global?),在過去30多年里,該課程已經被證明是世界上最有效的溝通技巧培訓課程之一。目前,在全球71個國家中已經有超過140萬人參加過這個技能訓練培訓班。 含稅費用:4000 CNY, 課程時間:具體排課時間請咨詢客服。

        SGS管理學院致力于通過提供卓越的培訓服務來實現“成就個人與組織發展”的遠大愿景,擁有20多年行業經驗、30多個開課城市、50個培訓服務分支機構、300多名優質講師,超萬家長期合作客戶。

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        Persona
        課程收益

        通過本課程,您不僅能夠:
        1. 獲得5份測評報告。分別是:自我評價報告、他人眼中的你報告、溝通改進對象Mr. X的溝通風格報告、同理心和靈活性報告;
        2. 通過測評報告了解你自評的溝通風格和他人眼中你的溝通風格。了解你和你希望改進溝通對象的溝通風格,有針對性制定直接可操作的行動方案;
        3. 得到改善同理心和靈活性的方法。通過體現同理心,讓別人覺得舒服,理解同理心并學會表達同理心(小組討論、案例講解),學習調整靈活性,與跟自己全然不同的人相處,如何針對溝通對象采用最合適的溝通方式;
        4. 掌握依據行為進行溝通風格判斷的方法(類比、案例、學員練習)。

        您還能夠:
        1. 和您的團隊增進和諧、改善溝通、增進彼此信任;
        2. 理解并接受人和人如此不同,無法逃避,無法改變別人,只能調整自己;
        3. 理解溝通沖突產生的原因,掌握沖突信號的特征(故事、圖片、學員練習)。

        授課對象

        一、在工作中需要輔導員工,渴望提升個人影響力的經理人;
        二、需要經常與公司內、外客戶進行溝通協作的員工;
        三、改進人際能力,增加銷售技巧,提高業績的營銷人員;
        四、在非銷售場合,需要說服別人或與人談判的人員;
        五、工作績效建立在與不同人打交道基礎上的職業人士。

        課程大綱

        第一部分 理解人和人如此不同
        1. 改變自己比改變對方要容易,因此我們需要了解對方的溝通風格,并對自己做出相應的改變;
        2. 理解是寬容的前提,各種溝通風格的行為特點和溝通目的;
        3. 各種人在應對緊張、克服自身弱點、做決定及時間運用上的特點;
        4. 認識到調整自己是建立信任關系的唯一方法。

        第二部分 建立信任
        1. 有了信任相處就容易,人際關系的本質是建立信任。而建立信任的關鍵在于約束自己的短處,表現出與溝通對象類似的長處;
        2. 理解對方的風格不是目的,目的是通過調整自己的行為與對方建立信任;
        3. 信任的四大要素,四種溝通風格建立信任的能力;
        4. 我怎樣與不同溝通風格的人建立信任;
        5. 理解同理心,呈現同理心的方法。

        第三部分 靈活與防范
        1. 如何與跟自己完全不同的人相處,為什么難以判斷有經驗的人的溝通特點,為什么他們能夠跟三教九流打交道而游刃有余——因為他們的靈活性強;而靈活性不是觀念,怎么樣的行為可以適當地表現出靈活性呢;當談話雙方出現利益的沖突,很容易陷入僵局,怎么避免進入僵局,進去了又如何脫身呢?
        2. 如何識別、回應并化解別人的防范行為;
        3. 如何通過你的行為反映出人際交往的靈活性;
        4. 理解“維持怪圈”;了解“進步螺旋”,掌握“進”、“退”的時間和方法;
        5. 針對難纏對象Mr. X制定系統的說服步驟。

        第四部分 協商和談判
        1. 學習了“知人知心”的方法,現在該是運用時間了;
        2. 學習一個充分針對不同風格溝通對象的協商和談判模式;
        3. 掌握商談過程中的6個步驟;
        4. 學習在談判過程中每一階段設定目標。

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